今年“3·15”国际消费者权益日的主题是“守护安全，畅通消费”。这个年主题主要有以下三个方面的涵义：一是依法履职，筑牢消费市场健康发展基础。消协组织要充分发挥消费维权社会平台作用，营造安全便利消费环境，才能维护好人民群众最关心、最直接、最现实的利益；二是找准痛点，满足消费升级安全新需求。 强化底线思维，加强监督规制，促进各类消费业态、模式规范发展，切实保障消费者人身、财产、个人信息安全，是新形势下消协组织加强消费者保护的着力点；三是打通堵点，畅通消费助力经济循环。 消协组织要积极推动消费维权协同共治，坚持“守底线、拉高线”， 促进行业自律、企业诚信，推动消费在安全轨道上实现高质量发展，为更高水平经济循环提供强劲动力。
2020年，是经历抗击新冠肺炎疫情不平凡的一年。淳安县市场监督管理局在疫情防控、保供稳价、复工复产、优化营商环境、消费维权等工作中认真履职，继续以提升人民群众满意度为出发点，进一步整合内部职能，畅通诉求渠道，提升工单处理效能，切实解决消费者最关心最直接最现实的利益问题。
2020年，淳安县市场监督管理局举报申诉中心共受理举报投诉咨询共计2042件，其中消费投诉1458件，同比下降5.7%；群众举报569件，同比增长了27.01%；全年共计为消费者挽回经济损失100余万元。出动执法人员9000余人次，查办各类案件204件，罚没款236.8万元，总案值达311.9万元，移送司法机关案件3件，线索2件，采取刑事措施8人。 其中食品类案件68件，罚没款40.62万元，没收并销毁食品2000余公斤。全年共引导1293家经营户开展放心消费示范单位创建工作，其中放心消费经营户827家，“无理由退货”单位416家，放心工厂50家，放心消费示范街1家，新设立1家消费维权监督联络站。
2021年是建党100周年，是“十四五”开局之年，也是淳安创建全国文明城市起始之年。淳安市场监管部门将以“守护安全，畅通消费”为主线，以关注民生、维护消费者权益为己任，全面提升服务能力和监管水平，进一步引导广大消费者增强安全意识，督促广大经营者筑牢安全底线，守法诚信经营，为迎接亚运、创文明城营造更加放心、满意、安全的消费环境，进一步提振消费信心，为推动淳安经济社会高质量发展作出贡献。
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