淳安工商帮忙维权ipad4充不进电

近日，淳安工商分局接到消费者雷女士的投诉，称在2013年1月12日，在千岛湖某超市购买的苹果ipad4平板电脑无法充电，疑为质量问题，但超市不同意进行退换。

雷女士向工商局工作人员表示，因为之前她也看过相关报道，知道ipad有一个低温保护设置，温度太低就充不了电。于是，她把电脑放进被子，还用暖宝加温，可过了一会，ipad还是无法充电。雷女士觉得，可能属于质量问题，就把电脑拿到超市，希望超市给予更换，但该超市认为可能是天气太冷的原因，并与雷女士一起当场进行了充电。

试了一阵，电脑还是无法充电，超市方提出先让雷女士到售后维修点去看一看。于是，雷女士又到了售后，售后检查过后，认为属于电脑本身问题。雷女士又赶往超市，希望超市能出面解决。没想到，该超市苹果柜台的服务员又提出，如果要换货，需要将电脑先送苹果公司进行检测，如果检测出是质量问题才能换货或退货。雷女士认为这明明是电脑质量问题，而且产品也没超出7天可以无理由退换的范围。面对商家的不予退换，雷女士无奈只有来到了淳安工商分局“12315”申诉举报中心，希望讨个说法。该局工作人员经过查看并当场进行试充电，确实如雷女士所说一致，电脑无法进行正常充电，属于产品质量问题，与超市商家多次协调，超市最终同意给雷女士以退机处理。

在此，淳安工商温馨提醒消费者在购买平板电脑时应注意以下几点：一、选择质量、信誉好的品牌产品。二、关注售后服务的附加价值。三、使用平板电脑时，要严格遵循说明书要求，如对充电时间要求等等，确保使用寿命。 四、购买时索要正规购货发票、三包凭证及“三包”规定 ，便于以后遇到纠纷时进行投诉，维护自身权益。

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