浙江在线12月28日讯 近日，淳安城际公交迎来了24辆崭新的豪华客车。这些客车均为高配置的厦门金龙客车，整车宽2.5米，车长10.5米，每辆价值50余万元。在新年元旦之际，这批“豪客”将正式上路，为广大旅客带来全新的舒适出行体验。
假期将至，如果你打算和家人朋友去杭州玩，不妨就去坐一趟新车，享受它带来的快速平稳与安全性能，最重要的是，票价仍然保持不变，还是38元哦！
千岛湖至杭州黄龙增开6趟班车，去西湖玩更方便了
淳安城际公交自2010年11月29日开通运营以来，仅以7辆车承担起千岛湖至杭州黄龙集散中心班线任务。随着千岛湖旅游不断发展，淳安与杭州城区的联系日益密切，乘坐这条线路的乘客数量逐渐增多，2011年9月份，该公司又承包经营13辆千岛湖至杭州钱江市场的旅游专线车辆，分流旅客，缓解出行压力。
可现实是，如今每趟车都时常客满，增新车刻不容缓。
据了解，此次新增的24辆豪华客车，每辆价值50余万元，车长比原车型长2米，所以车厢内相对来说更为宽敞明亮，前后位置空间较为宽松，座椅为真皮座椅，整车减震气囊，减少了途中颠簸，乘坐更为舒适，中间还设有安全门，安全系数也更高。
相关工作人员介绍说，新增的24辆客车将分别补充到原有的两条线路，其中千岛湖至黄龙线将从原来的每天7班增加到了每天13班，千岛湖至钱江市场的车，平均每20分钟一班，虽然每天的车次略有减少，但由于新增的豪华客车为39座，比原有31座车型每辆车可多载8人，所以并不会影响运力。对于想去西湖边游玩的乘客来说，今后出行将更为便利。
据悉，这批新车目前已经全部上牌审验过，准备在2013年1月1日元旦小长假全面启用，假期有去杭州玩的朋友，可以抢先体验一下了。
打造空姐式服务，安全行车230余万公里零投诉
淳安城际公交一头连着杭州黄龙体育中心，一头连着千岛湖，承担起杭州——千岛湖的旅游公交职能，为沿线群众提供了“上班在杭城、休息在县市”的便捷，让百姓得到了实实在在的实惠。
在淳安城际公交的班车上，你一定见过系丝巾、统一制服、略施粉黛的美丽乘务员，她们微笑地解答乘客的各类咨询，直到终点站。在途中，她们每40分钟进行一次车厢巡舱，时刻注意有无需要特别照顾的乘客；有无脏东西留在过道，如有即时清理；每次巡视时间不得超过五分钟，同时要面带微笑，步伐缓慢，主动询问旅客需求。问候时要亲切热情，微笑着问：“您好，请问我能帮你什么吗？”
淳安城际公交的方总经理表示，城际公交的乘务员队伍共36人，其中千岛湖——黄龙杭州线乘务员平均年龄在25岁以下。当时为了招到合格的人员，他们开出了优厚的待遇及福利。为了提升队伍的服务水平，公司专门请了专业的老师对她们进行了普通话、形体(站姿、蹲姿、走姿、坐姿)、服务礼仪等封闭式培训。前不久，公司还专门请了手语老师，对所有乘务员进行简单的手语培训。目前，参加培训的乘务员已经基本掌握了简单常用的手语，并在每天的行车中增加使用手语播报形式，以此更加人性化服务。
方经理说，做这些培训，主要是为了更好的在旅途中为乘客服务，特别是那些最需要帮助的乘客，比如老、弱、病、残、孕等出行不便的乘客。而实践证明，这确实是一支相当年轻规范的队伍，为此赢得了不少乘客的好评，以及陆地上“空姐”的美誉。
当你在旅途中，如果有什么紧急需要，车上的相关工作人员都会尽力满足。此外，车上还备有晕车药、防暑药、急救包、地图、餐巾纸、塑料袋、针线包等。在你下车后，乘务员会提醒不要遗忘自己的行李，不要错拿行李。此外，淳安城际公交两年来在车上捡到东西近220多件，包括衣物、驾驶证、钱包、行李包、照相机等贵重物品，其中手机十余部价值近万元，手提电脑两台，均已全数联系失主，完璧归还。
这样的服务，赢得了乘客的交口称赞。
方经理还介绍说，淳安城际公交线路自开通以来，共计安全行车230余万公里，服务质量方面没有发生任何旅客投诉事件。
对城际公交，他们这样说……
专业人士给服务打98分。杭州旅游集散中心观光巴士有限公司沈国强副总经理告诉笔者，淳安城际公交线是散客自助游的好选择，它连着著名风景区西湖和千岛湖，乘务员仪容仪表优雅、服务流程规范、导乘讲解生动，让乘客享受航空式服务，有宾至如归的感觉。因经常去一些客运企业做培训，按职业标准点评，给98分。
直达黄龙线反而比快客快。小王毕业后回千岛湖工作，但女朋友却留在了杭州，分隔两地是一件非常痛苦的事。于是只要一到周末，小王都会跑到杭州陪女朋友，不过每个礼拜来回100多元的车钱对刚参加工作的他来说算是一笔挺大的负担。“那个时候我是每个礼拜都要去杭州，刚参加工作工资又低，一个月的车钱就要花掉不少。而且到了西站我还要转一次车才能到我女朋友那里，非常不方便。自从开通到黄龙的城际公交以后，票价一下就便宜了很多，负担小了。我曾经算过时间，直达黄龙比我坐快客过去再转车还要快上半个小时。”
省时省力，还是坐城际公交舒心。余先生是一个不爱开车爱坐城际公交的人。“以前每个周五下班以后我都自己开车回家，本来就忙了一天，再开两个多小时的车真的非常累。开通了黄龙到千岛湖的城际公交以后，我回家都是先开车到黄龙集散中心，把车停在那，然后换城际公交回家，反正车停在那里是免停车费的。而且车上的乘务员培训得跟高铁上的乘务员一样，很是舒心。还可以在车上好好休息一会儿。省力又安心，还省了不少钱呢。”
感谢信，纷沓而至。近日，城际公交还收到这样一封感谢信：“有这么一位乘务员，只要有乘客问她的电话她都能把她的个人电话告诉乘客，这是我在坐她那趟班车时多次看到的。有时乘客打电话给她询问车子班次信息时，就算不是自己那趟车，她也会热心地帮忙咨询，然后告诉乘客在什么时候什么地点候车。我本人就得到过她的帮助。11月30号晚上我去黄龙乘车，到那里末班车票全没了，我就拿出手机拨打这位乘务员，问他钱江市场的末班车还有没有位子，黄龙打车到六和塔去能不能赶上。她说她不是在那班车上，接着说帮我问问，问到消息马上给我电话了，说末班车有座位，我马上打车到六和塔等车，后来我顺利地搭上回家的车，真是太感谢这位大姐了。”
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